Pacote de ajuda e soluções do Reclame AQUI para gerenciar a crise

Como o Reclame AQUI atuará nessa crise

Manual de gerenciamento de crise Reclame AQUI

Congelamento das reputações no Reclame AQUI

Como o Reclame AQUI pode ajudar sua empresa

Mais do que nunca estamos juntos nessa!

RA agora é Rede de Apoio

Nos últimos 20 anos, o Reclame AQUI foi o RA. Mas, neste momento, nós queremos dar ao RA um outro sentido: seja bem-vindo a Rede de Apoio Reclame AQUI.


Neste momento de quarentena, em meio ao Coronavírus, nós seremos a rede de apoio do cidadão brasileiro. Para isso, vamos conectar as necessidades da população ao que as empresas podem oferecer.

Seja uma empresa parceira!

Posicionamento Reclame AQUI

Muitas empresas estão tomando medidas de prevenção para tentar conter a crise de saúde que estamos enfrentando. No Reclame AQUI não foi diferente. Teve ações feitas com os funcionários e liberação de produto para ajudar as empresas a se comunicar com os consumidores de maneira mais efetiva.


Veja nesse material mais informações sobre o COVID-19, o impacto disso nas empresas, a postura que o Reclame AQUI adotou com os colaboradores e como o maior site de relação de consumo da América Latina pode te ajudar.

Acesse o manual de gerenciamento de crise

Congelamento das reputações no Reclame AQUI

Pensando nas empresas e nas dificuldades que terão em atender e também de concluir a promessa de relação de consumo com seus clientes, a reputação das empresas no Reclame AQUI pode ser impactada de forma negativa. Seja por causa da demora no atendimento ou até mesmo por conta dos consumidores não concordarem com a política adotada da empresa.


Pensando nisso, o Reclame AQUI optou por realizar o congelamento da reputação de TODAS as empresas cadastradas. Entenda como essa medida vai funcionar.

Entenda mais sobre essa medida

Brand Page por 60 dias grátis

Com um sentimento de união, o Reclame AQUI libera a Brand Page por 60 dias gratuitamente para ajudar a empresa a transmitir informações, prestar suporte e ser referência de marca que auxilia o consumidor mesmo em momentos de crise.


Esse produto permite que a empresa publique artigos com conteúdos relevante, responda perguntas frequentes como por exemplo sobre suporte, reembolso, cancelamentos e reagendamentos, produzir um vídeo institucional com informações sobre sua marca e ainda acompanhar os dados analíticos.

Quero a Brand Page por 60 dias grátis

RA Valida grátis por 60 dias

Pelo RA Valida, é possível personalizar até 3 campos nos formulários das reclamações para direcionar melhor os consumidores em suas solicitações.


No momento da reclamação, a sua empresa terá uma triagem mais precisa das reclamações de acordo com as perguntas incluídas por você dentro desses campos.


Use o RA Valida para agilizar e organizar as suas filas de atendimento dentro do Reclame AQUI.

Quero o RA Valida por 60 dias grátis

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Reclame AQUI por 60 dias grátis*

*Solução disponível somente para empresas que respondem ou tem reputação Regular, Bom, Ótimo e RA 1000.